Prevederile acestei secțiuni se aplică exclusiv persoanelor fizice care acționează în afara comerțului, profesiei sau activității lor de afaceri care achiziționează, comandă, primesc, folosesc sau folosesc bunuri, precum și destinatarului comunicărilor comerciale și ofertelor legate de bunuri (denumit în continuare „Consumator”).
Consumatorul are dreptul în cazul unui contract de vânzare a unui produs
retragerea din contract fără a indica niciun motiv în termen de paisprezece (14) zile de la data primirii de către consumator sau un terț, altul decât transportatorul indicat de acesta.
Consumatorul își exercită și dreptul de retragere între data încheierii contractului și data primirii produsului.
Consumatorul nu are dreptul de retragere, printre altele:
- cu privire la vânzarea* de înregistrări audio sau video sigilate și de copii ale programelor de calculator, dacă consumatorul a deschis ambalajul după livrare;
- în cazul unui produs neprefabricat care a fost fabricat conform instrucțiunilor consumatorului sau la cererea expresă a acestuia, sau al unui produs care a fost clar adaptat consumatorului. Aceasta include computere complete, personalizate și comenzi mai mari pentru produse personalizate;
- în cazul produselor care au fost utilizate necorespunzător sau deteriorate;
- pentru consumabile uzate, dezasamblate (cartușe de imprimantă, toner etc.;
- în cazul serviciilor, acestea includ livrarea, asigurarea de transport, asamblarea mașinii și costurile de service individuale;
- referitor la un produs sigilat** care nu poate fi returnat după deschidere după livrare din motive de sănătate sau igienă. Astfel de produse includ:
termometru, căști, căști, căști pentru gamer, ceas inteligent, curea pentru ceas inteligent, instrument de urmărire a activității, aparat de ras pentru brățară, aparat de ras electric, epilator, ecran de ras, cap de ras, aparat de tuns, pentru îndepărtarea părului cu fulger (IPL), perie pentru curățarea feței, scrubber pentru piele, cartuș pentru cremă, produs de îngrijire a pielii, ceară cap de periuta de dinti, irigator bucal, centru bucal, aparate de manichiura/pedichiura si accesoriile acestora, aparate de coafat (placa de indreptat parul, placa de indreptat parul, ondulatorul, crep, ondulator, fier de calcat conic, aparate cu aer cald), tuns, aparat de tuns barba, aparat de tuns parul de pe corp, aparat de tuns urechi/nas, Inhalator, marfa: ex. Tricou, șosete, pălărie, cană etc. Pentru produsele care nu se încadrează în aceste categorii, retragerea poate fi refuzată și - din motive de igienă - în caz de murdărie excesivă. Vă rugăm să returnați produsele curate!
- cu privire la un produs care, prin natura sa, este inseparabil amestecat cu alte produse după livrare. Astfel de produse includ cartușe de cerneală, produse de curățare, pastă termică și filament de imprimantă 3D.
- Consumatorul se poate retrage numai în anumite condiții în următoarele cazuri:
Pentru produsele care sunt legate de un cont de utilizator sau care pot fi protejate cu o parolă, putem procesa retragerea numai dacă dispozitivul a fost resetat corect la setările din fabrică. (de exemplu, telefon mobil, ceas inteligent pentru copii, ceas sport, notebook, imprimante premium etc.) În cazul ceasurilor inteligente pentru copii, ștergerea aplicației nu este suficientă; împerecherea trebuie anulată în contul înregistrat în aplicație. Pentru a proteja datele copiilor, vă rugăm să rețineți acest pas dacă doriți să anulați achiziția!
*Acesta include și o configurație în care computerul este livrat cu software.
**Asemenea produse reprezintă grupul de produse care pot intra în contact cu corpul și fluidele corporale.
Drepturi de retragere pentru clienții de afaceri
Legea 45/2014 privind normele detaliate ale contractelor dintre consumatori și întreprinderi. (II.26.) Guvern. Conform Secțiunii 1(1) din Decret, prevederile acestuia se aplică contractelor încheiate între un consumator și o întreprindere (contracte cu consumatorul).
Codul civil. Cartea a șasea din Codul obligațiilor, în conformitate cu articolul 2 litera (b) din Directiva 93/13/CEE, restrânge conceptul de consumator la persoanele fizice care încheie un contract în afara comerțului, afacerii sau profesiei lor. În practică, aceasta înseamnă că domeniul de aplicare al regulamentului nu se extinde la
- persoane care acționează în exercițiul profesiei, ocupației independente sau afacerii lor; (fie că este o persoană juridică sau fizică)
- persoane non-fizice.
Procedura de exercitare a dreptului de retragere
Dacă Consumatorul dorește să își exercite dreptul de retragere, acesta trebuie să furnizeze o declarație clară a intenției sale de retragere. Trebuie să trimiteți cererea dumneavoastră (de exemplu, prin poștă, fax sau poștă electronică) Furnizorului de servicii utilizând datele de contact specificate în GTC-ul Furnizorului de servicii. Consumatorul își exercită dreptul de retragere în termenul limită dacă transmite Furnizorului de servicii declarația sa de retragere înainte de expirarea termenului specificat mai sus.
Furnizorul de servicii va confirma imediat primirea notificării de retragere a Consumatorului prin e-mail.
În cazul retragerii în scris, se consideră că a fost validată în termenul limită dacă Consumatorul trimite declarația sa Furnizorului de servicii în termen de 14 zile calendaristice (chiar și în a 14-a zi calendaristică).
La notificarea prin poștă, Furnizorul de Servicii ia în considerare data postării, iar la notificarea prin e-mail sau fax, ora trimiterii e-mailului sau faxului în scopul calculării termenului limită. Consumatorul își va posta scrisoarea ca scrisoare recomandată, astfel încât data postării să poată fi dovedită în mod credibil.
În caz de retragere, consumatorul este obligat să livreze produsul comandat la adresa de service pentru clienți a Furnizorului de servicii - 1047 Budapest, Szabadkai utca 9 - fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile de la data notificării retragerii sale, sau să-l returneze Furnizorului de servicii prin poștă - 1047. Budapesta, Szabadkai utca 9. Termenul se consideră îndeplinit dacă Consumatorul trimite produsul (îl postează sau îl predă curierului pe care l-a comandat) înainte de expirarea termenului de 14 zile. În timpul retragerii, produsul trebuie returnat în aceeași stare ca atunci când a fost primit. O atenție deosebită trebuie acordată și conservării cantitative și calitative a elementelor de ambalare și accesoriilor produsului.
Costul de returnare a produsului la adresa Furnizorului de servicii este suportat de Consumator. Furnizorul de servicii nu poate accepta coletul returnat ramburs la livrare. În afară de costul returnării produsului, Consumatorului nu i se vor percepe alte costuri în legătură cu retragerea. Dreptul de retragere pentru produsele achiziționate cu livrare la domiciliu poate fi exercitat și la sediul de servicii clienți a Furnizorului de Servicii. La cererea Clientului, Furnizorul de Servicii va aranja livrarea returului, iar cererile în acest sens vor fi primite de serviciul pentru clienți al Furnizorului de Servicii.
Taxele de utilizare (depreciere) pentru produs dincolo de perioada de probă sunt determinate după cum urmează:
În toate cazurile, calculăm valoarea deprecierii din prețul de achiziție al produsului.
- În cazul deteriorării, zgârieturilor sau modificării texturii cutiei produsului: 30%.
- Dacă folia de protecție din fabrică a produsului este îndepărtată: 20%.
- În cazul unor ușoare zgârieturi pe produs sau accesoriile sale din fabrică: 40%.
- În caz de deteriorare a stării fizice a produsului (cu excepția zgârieturilor ușoare) când produsul încă funcționează: 50-70%.
- În cazul deteriorării stării fizice a produsului când produsul nu funcționează: 100%.
- Pentru software instalat pe produs și profiluri de utilizator: 30%.
- În caz de deteriorare sau distrugere a accesoriilor din fabrică ale produsului: 40%.
- In cazul lipsei accesoriilor din fabrica ale produsului: 70%.
- In lipsa manualului de utilizare din fabrica sau a manualului de instalare al produsului: 20%.
- Utilizarea incorectă a produsului - atribuită din motive de igienă: 30%.
Furnizorul de servicii efectuează o inspecție pentru a determina orice eventuală depreciere a valorii produselor returnate de Consumator sau livrate la punctul de colectare. Furnizorul de servicii va implica și un expert extern în investigație dacă este necesar. Durata inspecției este de la perioada „inspecției vizuale imediate” până la maximum
Dacă Consumatorul se retrage din contract, Furnizorul de servicii va rambursa imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea declarației de retragere a Consumatorului, toate plățile efectuate de Consumator, inclusiv costurile de expediere (livrare), cu excepția costurilor suplimentare suportate din cauza alegerii Consumatorului de cea mai ieftină metodă de expediere standard, alta decât cea mai ieftină metodă de expediere standard oferită de Furnizorul de servicii. Furnizorul de servicii are dreptul de a reține rambursarea până când produsul a fost returnat sau Consumatorul a furnizat dovada credibilă că acesta a fost returnat: dintre cele două, Furnizorul de servicii va ține cont de data anterioară.
În timpul rambursării, Furnizorul de servicii folosește aceeași metodă de plată ca și cea utilizată în timpul tranzacției inițiale, cu excepția cazului în care Consumatorul își dă acordul expres cu utilizarea unei alte metode de plată; Consumatorul nu va suporta costuri suplimentare ca urmare a utilizării acestei metode de rambursare.
Consumatorul poate fi tras la răspundere numai pentru defectele produsului